Expédition et modes livraison : Boutique féerique et gothique

1- Connaitre le coût des frais d'expédition

Vous pouvez connaire le montant des frais de préparation et de livraison via la page "mon panier" si vous avez des articles dans votre panier.
(pas d'expedition vers les adresses type "armée")

France :

Lettre suivie à 5.70€ TTC (remise en Boite aux lettres - sans assurance - petit colis 3cm épaisseur)

 Forfait trransport vers domicile * 6.70€ TTC

* Il est possible que certains transporteurs en cas d'absence au domicile, dépose votre colis danns un point retrait proche de votre domicile.
Vous serez averti des coordonnées du point retrait choisi par email si tel est le cas.

2- Transporteurs : France, Dom-Tom, Belgique, CEE, Suisse

Nous utilisons le services de différents transporteurs un délai estimé de livraison est  affiché sur la page produit.

La quasi totalité des colis sont livrés ente J+3 et J+7 (France métropolitaine) et J+5 et J+9 pour la Belgique

3- Expédition  = délai de préparation + delai de livraison

Le délai pour l'envoi de votre colis comprend : le délai de préparation + le délai de livraison du transporteur.

Le délai de préparation varie de 1 à 2 jours*. La majorité des colis sont préparés le jour même ou le lendemain.

* Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi hors jours férié, fermeture exeptionnelle et congés.

 

4- Suivi de ma commande et colis

Nous avons créée une page spécifique pour les informations concernant le suivi de votre commande :

Cliquez ici

 

5- Emballage et protection de votre colis

La boutique adapte son emballage en rapport au contenu de votre commande, nous utilisons des enveloppes bulles, ou plastifiées et divers cartons adaptés.

Pour le calage et la protection des articles comme les figurines par exemple, nous utilisons du calage à base de maïs essentiellement (100% biodégradable), ainsi que du papier et carton de récupération.
La boutique évite d'utiliser du calage en polystyrène... Si on utilise ce type de produit c'est qu'il provient de récupération.
Nous utilisons aussi de temps en temps du papier bulle (récement nous utilisons aussi du biodégrable pour cette protection)

 

6- Retour articles

Nous avons créée une page spécifique concerbant la gestion des retours et demande de S.A.V : Cliquez ici

Si pour quelque raison que ce soit le client n'est pas satisfait du produit qu'il a acheté, l'article L120-20 du code de la consommation énonce qu'il dispose de la possibilité de renoncer à son achat dans les 15 jours ouvrés suivant la réception de son colis.

Le produit devra nous être retourné dans son emballage d'origine avec étiquette et devra être en parfait état  :
vêtement non porté, pas d'odeur de cigarrette ou autres, pas de poils d'animaux.