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Expédition et modes livraison : Boutique féerique et gothique

1- Connaitre le coût des frais d'expédition

Vous pouvez connaire le montant des frais de préparation et de livraison via la page "mon panier" si vous avez des articles dans votre panier.
(pas d'expedition vers les adresses type "armée")

France :

Lettre suivie partir de 1.99€ à 4.99€ TTC (remise en Boite aux lettres - sans assurance - petit colis 3cm épaisseur)

Colissimo "mon commerçant" à partir de  4.99€ TTC (avec assurance)

Colissimo "Domicile" à partir de 5.90€ TTC


Livraison offerte en "Point Retrait" : Commerçant et bureau de poste .....    à partir de 99€

Vous pouvez bénéficier d'une expedition offerte en point relais commerçant (France métropolitaine), pour connaitre l'offre, veuillez vous référer à la page "mon panier" ou panier dans l'entête du site.

Les conditions de cette offre promo peuvent être modifiées à tout moment.

 

2- Transporteurs : France, Dom-Tom, Belgique, CEE, Suisse

Nous utilisons le service SoColissimo et Colissimo le délai de livraison est de 48/72 heures jours ouvrés (France) à la remise du colis auprès de Coliposte.
(depuis novembre 2011 Coliposte via leur service SoColissimo indique maintenant un délai indicatif de livraison de 48heures.)
La quasi totalité des colis sont livrés ente J+2 et J+3 (France métropolitaine) et J+3 et J+5 pour la Belgique

Tatex : pour l'envoi sur palette pour les produits : table basse dragon
(uniquement pour la France métropolitaine, pas d'envoi d'objet encombrant hors de France)

Points Relais : France et Belgique

Relais commerçant, Retrait bureau de poste, Relais Pick Up
N° de mobile obligatoire à inscrire France = (0xxxxxxxxx)  - Belgique = +32xxxxxxxxx (ne pas notifier le 0 du début du votre n°)

Note :
Nous ne proposons pas des transporteurs "low cost" qui n'offrent pas une qualité de livraison suffisante selon nos critères de qualité d'expédition et de service.

 

3- Expédition  = délai de préparation + delai de livraison

Le délai pour l'envoi de votre colis comprend : le délai de préparation + le délai de livraison du transporteur.

Le délai de préparation varie de 1 à 2 jours*. La majorité des colis sont préparés le jour même ou le lendemain.

* Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi hors jours férié, fermeture exeptionnelle et congés.

 

4- Suivi de ma commande et colis

Nous avons créée une page spécifique pour les informations concernant le suivi de votre commande :

Cliquez ici

 

5- Emballage et protection de votre colis

La boutique adapte son emballage en rapport au contenu de votre commande, nous utilisons des enveloppes bulles, ou plastifiées et divers cartons adaptés.

Pour le calage et la protection des articles comme les figurines par exemple, nous utilisons du calage à base de maïs essentiellement (100% biodégradable), ainsi que du papier et carton de récupération.
La boutique évite d'utiliser du calage en polystyrène... Si on utilise ce type de produit c'est qu'il provient de récupération.
Nous utilisons aussi de temps en temps du papier bulle (récement nous utilisons aussi du biodégrable pour cette protection)

 

6- Retour articles

Nous avons créée une page spécifique concerbant la gestion des retours et demande de S.A.V : Cliquez ici

Si pour quelque raison que ce soit le client n'est pas satisfait du produit qu'il a acheté, l'article L120-20 du code de la consommation énonce qu'il dispose de la possibilité de renoncer à son achat dans les 15 jours ouvrés suivant la réception de son colis.

Le produit devra nous être retourné dans son emballage d'origine avec étiquette et devra être en parfait état  :
vêtement non porté, pas d'odeur de cigarrette ou autres, pas de poils d'animaux.