Gestion du S.A.V

Si vous avez ouvert un compte client, vous pouvez créer une demande de S.A.V directement via votre compte dans la rubrique "Retour produit"

Si vous n'avez pas créé de compte client (commande en mode invité), veuillez envoyer un e-mail à sav [@]fed-corp.com en indiquant votre nom et votre e-mail client et si possible le n° de commande.


Comment effectuer un retour (compte client) ?

Via votre compte client, vous avez un lien "Retour produit". Sélectionnez une demande de SAV" puis choisissez la commande correspondante et ensuite l'article à retourner en ajoutant un commentaire et en indiquant le motif du retour (échange, défectueux, remboursement).

Si vous ne recevez pas les e-mail du service S.A.V, vérifier votre boite e-mails que celui-ci ne soit pas considéré comme courrier indésirable.

(il peut exister un souci de réception de courriel chez certains F.A.I)

Les e-mails envoyés sont au format HTML.